Врач расспрашивает пациента о имеющихся жалобах. Уточняет примерную дату появления симптомов. Интересуется о наличии вредных привычек, хронических заболеваний и генетических предрасположенностях.
Исследует общее состояние зубов, мягких тканей, качество гигиены ротовой полости. Проводит зондирование, пальпацию (прощупывание), перкуссию (постукивание). Оценивает ранее проведенное стоматологическое лечение. Обследует установленные ортопедические конструкции: коронки, имплантированные зубы и др.